Politique d’annulation de commande
Cette politique définit les conditions d’annulation des commandes effectuées sur le site Mavrisa. Elle s’applique à toutes les commandes validées et encadre les demandes avant et après traitement logistique.
1. Fenêtre d’annulation
Une commande peut être annulée uniquement dans les 24 à 72 heures suivant la validation.
Une fois en phase d’expédition, l’annulation peut ne plus être possible.
2. Commandes en préparation avancée
Les commandes déjà en préparation ou remises au transporteur peuvent être refusées à l’annulation.
3. Validation des demandes
Chaque demande est analysée individuellement selon l’état logistique réel.
L’annulation n’est effective qu’après confirmation du service client.
4. Remboursement après annulation
Le remboursement est traité sous 3 à 7 jours ouvrés après validation.
5. Cas non éligibles
- Commande déjà expédiée
- Colis remis au transporteur
- Préparation avancée
- Informations client incorrectes
6. Retards de traitement
Des délais supplémentaires peuvent réduire la fenêtre d’annulation.
7. Responsabilité logistique
La validation dépend de l’état logistique et des partenaires externes.
8. Contact
Adresse : 3660 N TERRACE DR, WICHITA, KS 67208
Email : warranty@mavrisa.com
Téléphone : +1 (316) 211-9966
9. Service client – France
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 14:00
Dimanche : fermé